شارژ کیف پول
افزودن موجودی به کیف پول با تتر یا، در صورت فعال بودن، با کارت بانکی ایرانی.
پرداخت با کارت بانکی فعلاً در دسترس نیست. تا بازگشت آن، کیف پول را با تتر شارژ کنید (در ادامه). اگر صفحهٔ شارژ فقط ارز دیجیتال را نشان می‌دهد، دلیلش همین است. پرداخت‌هایی که پیش‌تر با کارت شروع کرده‌اید به‌طور عادی پردازش می‌شوند.
شارژ با کارت بانکی (در صورت فعال بودن)
وقتی پرداخت با کارت بانکی فعال باشد، صفحهٔ شارژ کنار تتر بخش روش پرداخت را نشان می‌دهد. مراحل:
- در داشبورد صورتحساب و کیف پول را باز کنید.
- روی شارژ کیف پول بزنید.
- مبلغ را به ریال وارد کنید. حداقل مبلغی برای شارژ وجود دارد و اگر کمتر باشد فرم به شما اطلاع می‌دهد. حساب شما باید یک شمارهٔ موبایل معتبر داشته باشد (آن را در تنظیمات اضافه یا ویرایش کنید)؛ سرویس پرداخت از آن برای شناسایی پرداخت استفاده می‌کند.
- تأیید کنید. به صفحهٔ پرداخت امن بانک هدایت می‌شوید.
- با کارت بانکی ایرانی خود در صفحهٔ بانک پرداخت کنید. اطلاعات کارت شما هرگز به ما نمی‌رسد و ذخیره نمی‌شود.
- بانک شما را به ونش کلاود برمی‌گرداند و یک صفحهٔ نتیجه وضعیت را نشان می‌دهد.
- موجودی کیف پول و تاریخچهٔ تراکنش‌ها به‌روز می‌شود.
صفحهٔ نتیجه
| نتیجه | معنی |
|---|---|
| موفق | پرداخت انجام شد و موجودی شما شارژ شد. |
| ناموفق | پرداخت لغو یا رد شد. مبلغی از شما به کیف پول اضافه نشد. دوباره تلاش کنید. |
| پرداخت دریافت شد، موجودی در انتظار | بانک پرداخت را تأیید کرده اما شارژ کیف پول هنوز کامل نشده است. یک دقیقه بعد کیف پول را تازه‌سازی کنید. اگر هنوز به‌روز نشده بود، با ذکر زمان پرداخت یک تیکت پشتیبانی ثبت کنید. |
| در حال تأیید پرداخت | هنوز نتیجهٔ پرداخت از بانک تأیید نشده است. اگر مبلغی از حساب شما کسر شده باشد، به‌محض تأیید پرداخت (معمولاً ظرف چند دقیقه) کیف پول به‌طور خودکار شارژ می‌شود و نیازی به پرداخت دوباره نیست. اگر پس از حدود یک ساعت موجودی تغییر نکرد، با ذکر زمان پرداخت یک تیکت پشتیبانی ثبت کنید. |
شارژ با تتر (ترون، اتریوم یا بایننس اسمارت چین)
- تتر (USDT) را انتخاب کنید و مبلغ را به ریال وارد کنید (ارقام فارسی یا لاتین پذیرفته می‌شود و جداکنندهٔ هزارگان خودکار اضافه می‌شود). سپس شبکه را از فهرست انتخاب کنید: ترون (TRC20)، اتریوم (ERC20) و در صورت فعال بودن، بایننس اسمارت چین (BEP20). هر سطر شبکه را به‌همراه یک برچسب کوچک کارمزد (تخمینی، یا «توسط کیف پول تعیین می‌شود») و یک برچسب زمان تخمینی نشان می‌دهد. صفحه همچنین مبلغ ریالی، معادل دلاری، مبلغ تقریبی تتر و نرخ تبدیل را نشان می‌دهد؛ مثلاً «نرخ تبدیل: هر دلار 2,791,300 ریال».
- تأیید کنید. صفحهٔ پرداخت مبلغ دقیق، جزئیات مبلغ (مبلغ شارژ، کارمزد خدمات ما در صورت وجود و ارقام شناسایی)، همان نرخ تبدیل (هنگام ساخت پرداخت ثابت می‌شود و تغییر نمی‌کند)، آدرس دریافت، کد QR و شمارندهٔ زمان را نشان می‌دهد. ارقام شناسایی چند هزارم تتر اضافه‌اند و برای شناسایی پرداخت شما هستند؛ کارمزد نیستند. کل مبلغی که می‌فرستید، منهای کارمزد خدمات ما (اگر نمایش داده شده باشد)، به کیف پول شما اضافه می‌شود.
- در کیف پول رمزارز خود دقیقاً همان مبلغ تتر را روی شبکه‌ای که انتخاب کرده‌اید به آدرس بفرستید. برای جلوگیری از اشتباه تایپی از دکمه‌های کپی استفاده کنید.
- صفحه را باز نگه دارید یا بعداً برگردید. صفحه پرداخت را زنده دنبال می‌کند: در انتظار، شناسایی شد (انتقال را دیدیم)، در حال تأیید (مثلاً «۲ از ۳ تأیید») و پرداخت شد. کیف پول شما فقط وقتی شارژ می‌شود که انتقال در شبکهٔ خودش تأییدهای کافی داشته باشد؛ سپس فاکتور ساخته می‌شود.
کارمزد شبکه. کارمزد شبکه (TRX در ترون، ETH در اتریوم، BNB در بایننس اسمارت چین) را شما علاوه بر مبلغ به شبکه می‌پردازید. هرگز به مبلغ تتر اضافه نمی‌شود و فقط یک تخمین است: کارمزد نهایی را کیف پول شما تعیین می‌کند. در ترون کیف پول شما کارمزد را تعیین می‌کند و عددی نمایش داده نمی‌شود.
| شبکه | توکن | تأیید لازم | زمان معمول (تخمین) |
|---|---|---|---|
| ترون (TRC20) | USDT | نهایی شدن در شبکه | ۳۰ ثانیه تا ۲ دقیقه |
| اتریوم (ERC20) | USDT | ۳ | ۳۰ ثانیه تا ۵ دقیقه |
| بایننس اسمارت چین (BEP20) | USDT (Binance-Peg BSC-USD) | ۲ | ۲ تا ۳۰ ثانیه |
توکن بایننس اسمارت چین Binance-Peg BSC-USD است که بیشتر کیف پول‌ها با نام USDT نشان می‌دهند و تتر بومی نیست. پیش از ارسال توکن را در کیف پول خود بررسی کنید.
| وضعیت | چه می‌شود |
|---|---|
| مبلغ دقیق، در زمان مقرر | پس از تأییدهای کافی، خودکار و فقط یک بار شارژ می‌شود. |
| مبلغ متفاوت (کمتر یا بیشتر) | خودکار شارژ نمی‌شود. تیم ما آن را دستی بررسی می‌کند؛ اگر طول کشید با شناسهٔ تراکنش تیکت پشتیبانی ثبت کنید. |
| ارسال پس از انقضای فاکتور | برای بررسی دستی نگه داشته می‌شود و پس از تأیید شارژ می‌شود. |
| شبکه یا توکن دیگر | وجهی که روی شبکهٔ دیگر یا با توکن دیگر ارسال شود قابل بازیابی نیست. انتقال روی اتریوم هرگز پرداخت بایننس اسمارت چین را تسویه نمی‌کند، حتی اگر آدرس‌ها هم‌شکل باشند. |
| ارسال برای پرداخت لغوشده | خودکار شارژ نمی‌شود. برای بررسی دستی نگه داشته می‌شود و پس از تأیید شارژ می‌شود. |
پرداخت‌های ناتمام
حداکثر سه پرداخت تتر ناتمام می‌توانید داشته باشید. اگر بخواهید پرداخت دیگری شروع کنید، صفحه این را می‌گوید و به پرداخت‌های ارز دیجیتال ناتمام شما پیوند می‌دهد؛ جدولی زیر فرم شارژ با تاریخ، شبکه، مبلغ ریالی و تتری، وضعیت و زمان باقی‌ماندهٔ هر پرداخت:
- ادامه صفحهٔ پرداخت همان پرداخت را دوباره باز می‌کند.
- لغو پرداختی را که دیگر لازم ندارید لغو می‌کند تا بتوانید پرداخت جدیدی شروع کنید. برای پرداخت لغوشده پولی ارسال نکنید. اگر ارسال کرده‌اید، انتقال از بین نمی‌رود اما خودکار شارژ نمی‌شود: ابتدا تیم ما آن را بررسی می‌کند.
پرداخت‌هایی که در ۲۴ ساعت گذشته پایان یافته‌اند (منقضی یا لغوشده) فقط‌خواندنی در جدول می‌مانند.
فقط روی شبکه‌ای که در صفحهٔ پرداخت نمایش داده شده (ترون TRC20، اتریوم ERC20 یا بایننس اسمارت چین BEP20) تتر ارسال کنید. ارسال توکن دیگر یا استفاده از شبکهٔ دیگر ممکن است باعث از دست رفتن دارایی شود.
پیش از سفارش ماشین مجازی
برای ثبت سفارش، کیف پول شما باید هزینهٔ چند روز از پلن انتخابی (تقریباً یک هفته از هزینهٔ ماهانهٔ آن) را پوشش دهد. اگر پوشش ندهد، صفحهٔ سفارش مبلغ لازم را می‌گوید و مستقیماً به شارژ کیف پول لینک می‌دهد. ساخت ماشین مجازی را ببینید.
اگر صفحهٔ بانک بسته شد یا اتصال در میانهٔ پرداخت قطع شد، فوراً دوباره پرداخت نکنید. ابتدا تاریخچهٔ تراکنش‌ها را ببینید و اگر مطمئن نبودید با پشتیبانی تماس بگیرید.